隐私政策

本政策适用于博鱼品牌运营的站点、会员中心以及客服渠道。无论您用桌面浏览器还是移动端访问，个人信息处理规则保持一致；通过站内消息、客服邮箱与我们沟通时，同样适用本政策。

政策会随产品功能和法规要求调整。修订后我们会在本页标注最近一次修改时间；涉及信息类别、权益范围等实质变化时，还会通过站内消息或您注册的手机号提示。若您不同意更新内容，可申请注销账户，我们将停止处理对应的个人信息。

我们只收集完成服务所必需的信息。按您使用到的功能划分，主要包括以下几类。

• 注册与登录 手机号、短信验证码、账户密码；昵称与头像由您选择是否填写。
• 会员与家庭账户 会员档位、开通与续期时间，以及家庭会员绑定的家庭成员账户（最多 5 个）在站内的称呼。
• 权益与资料往来 已领取或使用的权益项目、资料下载记录，以及下载文件的格式与时间。
• 站内检索 您输入的检索词与拼音首字母、系统补充的同义词提示，以及您点击的结果条目。
• 客服沟通 您主动提供的邮箱或电话号码、问题描述，以及为您处理问题时形成的会话记录。

您可以选择不提供某些信息，例如不填写昵称；但这可能使相应功能无法完整使用，比如家庭账户绑定需要成员称呼来区分成员。

我们处理上述信息，是为了完成您主动请求的服务，具体用途包括：

• 账户与登录识别身份、保障账号安全，防止他人冒用。
• 会员服务确认档位、开通权益、处理家庭账户绑定与专业会员的优先通道。
• 内容与资源让检索更快定位到您需要的内容，让资料推荐贴合您的使用场景。
• 安全风控识别异常登录、异常下载等风险操作，保护您的账户与站内资源。
• 客户支持响应您的问题，跟进处理进度并回复结果。
• 服务改进统计功能使用情况，持续优化页面结构、检索体验与内容组织。

我们依据履行服务所必需、您的同意以及法律法规的要求处理个人信息；超出上述目的使用信息时，会另行取得您的同意。

我们不会把您的个人信息出售给无关第三方。仅在以下必要情形中，信息才会以完成事项所需的最小范围被提供：

• 为您开通合作场馆、安全培训机构提供的线下服务时，提供完成服务所必需的信息。
• 依据法律法规要求或有权机关依法提出的请求。

存储期限。信息在您的账户存续期间保存；账户注销或保存目的达成后，我们会在法定期限内删除或做匿名化处理，法律法规另有要求的除外。

安全措施。传输过程加密，访问权限按岗位分级并保留操作记录；内部接触个人信息的人员按完成任务的最小范围授权。客服团队 42 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应 90 秒，涉及账户的操作会先确认您的身份。

对自己账户里的个人信息，您可以随时行使以下权利：

• 查询与更正登录后进入会员中心，查看注册信息、会员档位与已绑定成员，并可直接修改。
• 删除对不再需要的联系记录或资料下载记录，可通过客服邮箱提出删除申请。
• 撤回同意针对特定用途的同意可以撤回，撤回后我们将不再基于该同意继续处理，但不影响此前已完成的处理。
• 注销账户提出申请并通过身份确认后，我们会停止服务并按本政策处理相关个人信息。

首次操作找不到入口时，可先到帮助教程查看步骤说明；涉及账户安全的操作，我们可能会要求您确认注册手机号后四位，以确保是本人发起。

Cookie 与同类技术用于记住登录状态、保存您的浏览偏好，并统计页面访问情况，帮助我们判断哪些栏目使用频繁。您可以在浏览器设置中管理或清除 Cookie；关闭后登录状态和部分个性化展示会受影响，浏览公开内容不受限制。

站内检索记录用于改进检索结果。站内检索支持模糊匹配、同义词提示和拼音首字母检索，平均响应时间 0.3 秒。我们会统计关键词热度来完善同义词库——当同一个意思出现多种说法时，结果页会自动补充提示，让您更快到达帮助文档、会员中心路径或资源分类。

检索记录不会与您的身份信息做超出上述目的的关联，也不会用于向无关第三方提供。